FAQ

PRINCIPES D’UTILISATION DE LA PLATEFORME

  • Les Anggels et Bénéficiaires vont constituer leurs profils respectifs (données signalétiques, expertises, souhaits…) avec la possibilité de les actualiser régulièrement
  • L’utilisation de la plateforme s’articule autour de 3 volets
    • La formalisation de la demande des Bénéficiaires : quels besoins pour quel projet ?
    • La formalisation du choix des intervenants : officialisation et concrétisation de l’intervention : qui, pour faire quoi et pour quand ?
    • La formalisation de la fin de la collaboration et de l’intervention matérialisée par une évaluation réciproque : comment s’est déroulée l’intervention ? (1 à 5 étoiles + commentaire libre)

CANDIDATURE ET INSCRIPTION ANGGELS

  • Comment déposer sa candidature Anggels sur la plateforme ?
    • Votre entreprise vous a proposé une inscription sur le site Anggels. Vous recevez un mail avec un lien de redirection directe sur le site Anggels.
    • Vous vous inscrivez directement de façon indépendante, sans passer par une entreprise, en cliquant sur le bouton « Je m’inscris »
    • Vous constituez votre profil Anggels : renseignez vos données signalétiques (nom, prénom, téléphone, mail…).
    • Prenez connaissance des conditions générales d’utilisation, de la charte déontologique, de ses valeurs et des engagements comportementaux que nous demandons à nos Anggels et Bénéficiaires.
    • Insérez votre descriptif de parcours professionnel avec vos expériences, vos compétences à l’aide des menus déroulants à compléter de votre photo et du lien vers votre profil Linkedin ou Viadeo.
    • Mentionnez, à l’aide des menus déroulants, les souhaits des types d’interventions que vous voulez réaliser (secteurs d’activité, types de besoins, localisation…).
    • Si vous vous êtes inscrits directement et de façon indépendante, vous régler votre cotisation pour 3, 6 ou 12 mois.
  • Comment confirmer son inscription Anggels sur la plateforme ?
    • Vous recevez une confirmation de votre candidature par email.
  • Où trouver la charte déontologique et les engagements demandés aux Anggels et Bénéficiaires ?
    • Dans l’espace « Je m’inscris ».
  • Dès votre inscription vous recevez votre identifiant et mot de passe pour accéder à votre espace personnel.
  • Que contient mon espace personnel Anggels?
    • Mon profil Anggels :
      • Mes compétences et secteurs clés actualisés à date.
      • Mes souhaits de types d’interventions avec possibilité de les actualiser régulièrement.
    • L’historique et le détail de toutes les interventions que j’ai réalisées.
    • Les notes données par chaque Bénéficiaire pour chaque intervention réalisée avec lui et la note moyenne globale de toutes les interventions que j’ai réalisées avec tous les Bénéficiaires.

PROFIL ET SOUHAITS ANGGELS

  • Comment spécifier son profil/compétences et formaliser ses souhaits de types d’interventions ?
    • Complétez les grilles de compétences/secteurs d’activité/expertises à l’aide des menus déroulants.
    • Complétez vos souhaits de types d’interventions.
  • Comment modifier son profil/compétences et ses souhaits d’interventions ?
    • Vous pouvez modifier, compléter et actualiser régulièrement et autant de fois que vous le souhaitez les grilles à l’aide des menus déroulants.
    • Ces nouvelles données seront systématiquement intégrées dans nos algorithmes de profiling pour identifier les interventions les plus en adéquation avec vos souhaits et votre localisation géographique.

DEMANDES ET BESOINS BENEFICIAIRES

  • Vous constituez votre profil Bénéficiaire :
    • Renseignez vos données signalétiques (nom, prénom, mail, adresse, société, association, raison sociale…).
    • Vous vous engagez à respecter la charte déontologique et les engagements comportementaux que nous demandons à nos Anggels et Bénéficiaires.
  • Vous formalisez votre demande et vos besoins en décrivant votre projet :
    • Décrivez à l’aide de la grille de qualification proposée les caractéristiques de votre projet et de votre demande, vos besoins, les compétences et expertises recherchées à l’aide des menus déroulants complétées d’un document synthétique de présentation de votre projet (vidéo, ppt, lien vers site web…).
  • Comment compléter la qualification de vos besoins avec l’équipe Administrateur de la plateforme pour être éligible ?
    • Pour compléter et renforcer les critères d’éligibilité de vos besoins, l’équipe de la plateforme peut être amenée à vous proposer un call ou un chat avant le go définitif de votre demande.
  • Quels sont les critères et process d’éligibilité des demandes ?
    • L’acceptation des demandes est décidée unilatéralement par les équipes Anggels sur la base du descriptif du projet et de la demande présentée et complétée par le Bénéficiaire avec soutien potentiel par les équipes de la plateforme.
    • Les demandes et besoins présentés doivent être en ligne avec la vocation d’Anggels, c’est-à-dire favoriser directement ou indirectement la création d’emplois et le lien social.
    • Un certain nombre de secteurs d’activité sont exclus et ne sont pas éligibles : armement, tabac, jeux, sexe, alcool… Ces critères peuvent évoluer et être modifiés au fil des réalisations et à des fins d’un meilleur contrôle et de régulation des pratiques observées.
    • Les Bénéficiaires doivent appartenir à une structure de moins de 10 salariés et dont le chiffre d’affaires annuel est inférieur à deux millions d’euros.
    • Les demandes sont validées par les équipes de la plateforme avant la mise en ligne selon les critères suivants :
      • Remplissage exhaustif de tous les champs figurant dans la qualification du projet décrivant les besoins Bénéficiaires.
      • Précision et exhaustivité des critères de qualification de la demande.
  • Que contient mon espace personnel Bénéficiaire ?
    • Le descriptif de mon Profil Bénéficiaire (secteur d’activité, statut…).
    • L’historique de tous les projets, demandes et besoins déposés sur la plateforme.
    • L’historique et le détail de toutes les interventions réalisées par les Anggels.
    • Les notes données par chaque Anggels pour chaque intervention qu’il a réalisée pour mes projets et la note moyenne globale de toutes les interventions réalisées avec tous ces Anggels

ENTREE EN RELATION

  • Comment se fait la mise en relation entre Anggels et Bénéficiaires ?
    • Une fois le projet d’un Bénéficiaire validé par les équipes de la plateforme, le profiling permet d’effectuer le matching entre les besoins Bénéficiaires et les ressources Anggels disponibles. Le Bénéficiaire peut consulter sur son espace personnel les profils Anggels susceptibles d’apporter leur contribution et leur note moyenne globale d’évaluation pour toutes les interventions qu’ils ont déjà réalisées.
    • Les résultats du profiling et les coordonnées des Anggels présélectionnés sont publiés en temps réel sur les espaces personnels des Bénéficiaires dès qu’ils ont été calculés.
    • Dès cette publication, les Bénéficiaires peuvent solliciter les Anggels de leur choix par une demande d’intervention (mail, téléphone, messagerie…). Les Anggels ayant accepté les demandes d’intervention et les Bénéficiaires sont alors libres d’entrer en relation pour échanger puis potentiellement entériner leur collaboration et démarrer l’intervention.
  • Comment se formalise la collaboration entre Anggels et Bénéficiaires ?
    • Une fois la mise en relation établie, la proposition d’utiliser l’aide d’un Anggels est signifiée par le Bénéficiaire à l’Anggels ou aux Anggels présélectionnés. En retour le ou les Anggels sélectionnés par le Bénéficiaire confirment leur décision de réaliser l’intervention (co validation des intervenants). Il est souhaitable que ces accords respectifs soient accompagnés d’une prévision de date de début et de fin de l’intervention.
    • Les modalités de collaboration sont laissées au libre choix des Anggels et Bénéficiaires, sans intervention des équipes de la plateforme.
    • Les Bénéficiaires souhaitant s’inscrire sur la plateforme et bénéficier des Services devront payer une cotisation annuelle. Ils pourront également s’ils le désirent verser à leur convenance et pour le montant qu’ils souhaitent un « pourboire » à la fin de chaque intervention. Les pourboires versés viendront alimenter un Fonds de Dotation.
    • Les interventions sont non rémunérées pour les Anggels.
    • Les Anggels indépendants qui s’inscrivent directement sur la plateforme sans l’intermédiaire d’une entreprise doivent payer une cotisation forfaitaire selon leur choix trimestrielle, semestrielle ou annuelle

DEROULEMENT DES INTERVENTIONS

  • Quels sont les types d'interventions proposés ?
    • Aucune prestation technique ou manuelle n'est proposée de la plateforme
    • Les Anggels et Bénéficiaires gèrent et développent d’un commun accord entre eux le déroulé de leur collaboration : lieux et heures des rendez-vous, documents à travailler, prochaines étapes, méthodes de transmission et de partage …

EVALUATION À LA FIN D’UNE INTERVENTION

  • Comment procéder
    • A la fin de chaque intervention, l’évaluation réciproque repose sur une appréciation générale pouvant aller de 1 à 5 étoiles remplies de façon confidentielle par l’Anggels et par le Bénéficiaire.
    • La note moyenne de toutes les interventions déjà réalisées par les Anggels est accessible aux Bénéficiaires pour les aider à faire leur choix parmi les Anggels proposés par le moteur de profiling de la plateforme.
    • La note moyenne de toutes les interventions réalisées pour un Bénéficiaire est accessible aux Anggels ayant reçu une demande d’intervention d’un Bénéficiaire pour les aider à faire leur choix d’accepter ou de refuser cette intervention.
  • Pourquoi remplir ces évaluations ?
    • Pour améliorer la satisfaction des Anggels et Bénéficiaires.
    • Pour mesurer l’efficacité et les impacts du dispositif.
    • Pour permettre aux Anggels et Bénéficiaires de diagnostiquer le mode de collaboration pour toujours l’optimiser et en améliorer leur expérience personnelle.
    • Pour permettre à l’équipe de la plateforme d’animer les communautés Anggels et Bénéficiaires.

DONNEES

  • Quelles sont les données conservées, pourquoi et combien de temps ?
    • Pendant toute la durée d’inscription à la plateforme sont conservées et historisées de façon individuelle toutes les données signalétiques et descriptives des profils Anggels et Bénéficiaires ainsi que toutes les données liées à l’utilisation de la plateforme (usage des canaux, types et natures des interventions…)
    • Après la désinscription :
      • Les données individuelles et nominatives sont supprimées.
      • Les données liées à l’utilisation de la plateforme sont conservées et historisées sous forme anonymisée.

FONCTIONNEMENT

  • Le nombre d’interventions est-il limité ?
    • Il n’y a pas de limite au nombre d’interventions que peut réaliser un Anggels, dans la mesure où il est sélectionné par un Bénéficiaire et disponible sur ses propres critères et choix.
    • Il n’y a pas de limite au nombre d’interventions sollicitées par un Bénéficiaire dans la mesure où ses demandes sont validées et remplissent les critères d’éligibilité évalués par les équipes de la plateforme.
  • Peut-on utiliser plusieurs Anggels pour une même intervention ?
    • Oui dans la mesure où les expertises et disponibilités sont complémentaires.
  • Peut-on solliciter plusieurs fois le même Anggels ?
    • Oui il n’y a pas de limite, la mise en relation et la concrétisation des collaborations sont de la responsabilité partagée des Anggels et Bénéficiaires sans intervention de l’équipe de la plateforme.

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